Ο Αν. Υπουργός εξέφρασε την πρόθεσή του να επανασχεδιαστούν και να αναβαθμιστούν τα Γραφεία Εξυπηρέτησης του Πολίτη που λειτουργούν στα Νοσοκομεία ώστε να λειτουργούν ως Γραφεία Προστασίας Δικαιωμάτων του Ασθενή.
«Επεξεργαζόμαστε σχέδια για τη στελέχωση, την οργάνωση και το πλαίσιο αρμοδιοτήτων αυτών των γραφείων με στόχο οι πολίτες να έχουν έναν σημαντικό σύμμαχο απέναντι στο σύστημα Υγείας που ενίοτε δεν σέβεται τα δικαιώματά τους. Σε αυτό το πλαίσιο ζητάμε την αρωγή του Συνηγόρου του Πολίτη ο οποίος έχει και την εμπειρία και την τεχνογνωσία σε αυτό το αντικείμενο».
Η κ. Κ. Σπανού και ο κ. Χ. Ιωάννου ανταποκρίθηκαν θετικά στην πρόθεση του Αν. Υπουργού επισημαίνοντας ότι πράγματι ο σχεδιασμός ενός δικτύου που θα πληροφορεί και θα επιλύει προβλήματα δυσλειτουργίας του δημόσιου Συστήματος Υγείας, θα συμβάλλει καθοριστικά στην πληροφόρηση και στην προστασία των δικαιωμάτων των ασθενών.